Informativa sul reso

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai sette giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.


Idoneità al reso: il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Dopo aver ricevuto la merce, verrà applicata una commissione di rifornimento del 15%.


Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@goldfi.com. Se il tuo reso viene accettato, devi inviare il prodotto o i prodotti completi al nostro indirizzo di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@goldfi.com.


Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo da poter valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo resi per strumenti, imballaggi o prodotti per la pulizia. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo.


Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.


Cambi Merce

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e una volta ricevuto il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare il rimborso.